問い合わせ外国語対応は、
インバウンド
電話・チャット・メール、丸ごと日本語で対応。
15言語
で対応
豊富な、ビジネスツール連携！
こんな悩みはありませんか？
最近、海外からの電話が増えてきた…
海外対応スタッフを雇うほどではない…
英語以外の言語に対応できない…
その悩み、DESKAが解決します。
なぜなら——
唯一無二の、同時通訳AI電話
お客様の発話を即時に日本語へ、貴社オペレーターの発話を相手の言語へ。電話口で双方向の同時通訳が走るから、外国語が話せないスタッフでも、多言語の顧客対応が可能です。
ストレスゼロの、15言語対応AIチャット
チャット・LINE・メールに何語で問い合わせが来ても、AIが相手の言語で即返信。準備するのは日本語のFAQだけ。多言語サイトや翻訳ツールを揃える手間も、対応漏れもなくなります。
24時間365日、よくある問い合わせはAIが自動応答
営業時間外や深夜の問い合わせも、よくある質問はAIが即時回答。夜間や休日にスタッフを待機させる必要も、翌朝の折り返し対応に追われることもなくなります。
外国人からの問い合わせ対応は、
人手だけでは限界があります。
その理由は——
英語以外の話し言葉が必要な訪日客が
だから、多言語対応AI
15言語で訪日外国人のをカバー
※ 81%・98%は訪日外国人を話し言葉別に分類して算出。JNTO「訪日外客数2024年推計値」（2025/1/15）に基づく。
もちろん、
日本人の顧客対応も丸ごとおまかせ！
DESKAは、オールインワンの問い合わせ基盤。
全チャネルが、1つの管理画面に統合。
電話・チャット・メール・LINE。バラバラのツールを行き来する必要がなく、すべての問い合わせを1つの画面で対応。AIが自動対応した内容も全て確認できる。
ナレッジが進化するから、自動化率がどんどん上がる。
対応履歴からAIがナレッジを自動で抽出・更新。重複や矛盾もAIがチェック。運用するほどに自動応答できる範囲が広がっていきます。
DESKAが人気の業界
訪日客の問い合わせが多い業界で、すでに選ばれています。
ホテル
多言語のチェックイン・館内案内・客室サービスの問い合わせをまるごと自動対応。
導入後も、安心して使い続けられる
手厚いサポート体制
はじめてでも迷わない！ 最短翌日から導入可能
初期設定・動作確認から、最初の運用フロー作りまで、専任スタッフが伴走します。社内にAI担当者がいなくても、すぐに使い始められます。
他社の成功事例をもとに、運用フローを一緒に設計
ホテル・観光・飲食・小売など、各業界での導入実績から得たベストな運用フローをベースに、貴社の業務に合わせて組み立てます。ゼロから考える必要はありません。
運用開始後も、伴走するパートナーがいる安心感
効果改善のアドバイス、ナレッジの追加、運用フローの見直しまで、運用しながら出てくる課題を一緒に解決していきます。
丸ごと対応できるから、
コスト削減！
ツール集約で40~80%削減
導入前
導入後
あなたのビジネスサイズに合わせた、
料金プランをご提案！
よくあるご質問
まずは、お気軽にご相談ください。
貴社の運用に合わせて、最適な導入プランをご案内します。